１つのメールアドレスに届いたメールをみんなで共有できる
POINT 1 充実のお問い合わせ管理機能
■ メールは全て共有の管理ページに入り対応者別に返信できる
メールごとに誰がどこまで対応しているのか一目で分かり、メールを見落としてしまい遅れている場合は警告を出すことで対応モレを防止します。
■ 視覚的、直感的に確認、動作ができる
ワンクリックで履歴が呼び出せる「メール検索機能」や、引継ぎメモを残せる「コメント機能」、優先順位をつける「ラベル機能」など問い合わせ管理を楽にする機能が備わっています。
■ よくある質問も見える化できる
メールの内容を集計して「よくある質問」をまとめ、共有することで、問合せ対応も一定の水準を保つことが可能です。
■ セキュリティ面も安心
担当者ごとに詳細な操作権限を設定することで、顧客情報の流出を抑止したり、誰が何の操作をしたかアクセスログを取得することで、セキュリティ面の安全性を確保しています。
POINT 2 わかりやすい管理画面
POINT 3 多彩なオプション機能
■ ウィルス＆迷惑メール対策サービス
メール受信時にウィルスメールや迷惑メールをチェックするサービスです。
■ 添付ファイルセキュリティオプション
ファイルが添付されたメールの送受信やダウンロード制御など、
「添付ファイル」のセキュリティに特化した機能です。
■ お客様アンケートオプション
メール対応に対する顧客満足度の調査・集計が行える機能です。
■ スマホオプション
メールの確認や返信等の機能をスマホに最適化した画面で利用できる機能です。
※一部機能に制限があります。
質問管理クラウド 料金体系
ご利用ユーザ数・累積保存メール数に応じて月額基本料金が変動いたします。基本プランの月額基本料金は以下のとおりです。
月額基本料金＝月額料金表①に規定する価格 + 月額料金表②に規定する価格
（メールボックス数は 1 個となります）
| 質問管理クラウド ご利用料金 | 月額料金（税込） | |
|---|---|---|
| ①ご利用ユーザー（～10ユーザー） ※1 | 55,000円 | |
| ②累積保存メール数 ※2 | ～10,000 通 | 0円 |
| 10,001 通～20,000 通 | 11,000円 | |
| 20,001 通～30,000 通 | 22,000円 | |
| オプション（１メールボックス毎） ※3 | ウィルス＆迷惑メール対策サービス | 1,100円 |
| 添付ファイルセキュリティオプション | 5,500円 | |
| お客様アンケートオプション | 5,500円 | |
| スマホオプション | 1,100円 | |
※1 ご利用ユーザ数によって料金は変動します。「メールディーラー」は お申し込みいただいたユーザ数の上限を超えないように動作します。
※2 70,001 通以上は上記と同様に 11,000 円／月額（税抜）が加算となります。対象となるメール/データ：対象は、受信・送信・転送・回答メール、保管メールなどメール及び電話応対記録のデータすべてとなります。
※3 各オプションの追加及び解約のお申込みをいただく場合は、当社所定の方法により通知が必要です。オプションの追加は任意の時期に行っていただくことができ、オプションのご契約開始日が月の１日でない場合には、利用特約第 4 条で定める方法に従って日割り計算を行います。オプションの解約は当月末日の 5 営業日前（祝・祭日及び年末年始、当社規定休業日を除く）までにその通知を当社が確認できた場合は、当月末日をもって解約を行うものとし、4 営業日前以降（祝・祭日及び年末年始、当社規定休業日を除く）にその通知を当社が確認できた場合には、当該通知のあった月の翌月末日をもって解約を行うものとします。
＜ご注意事項＞
●質問管理クラウドのご利用には事前に「売掛口座」の登録が必要です。担当の営業もしくは弊社お問い合わせフォームからご用命ください。
●売掛口座開設には１週間ほどのお時間をいただいております。
Delight サービスラインナップ
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