ＪＭが初出展する「リフォーム産業フェア2019」は、７月末に東京、９月上旬に大阪の２会場で開催される予定で、企画・施工準備が進められた。主導を担ったのは、マーケティング本部事業企画部で、そのメンバーである鈴木さんに当時の状況を語っていただいた。「開催の２か月前には、弊社と取引のある会社にお声掛けをし、お見積の提示額による業者選定を行う旨を伝えました。」その結果、キンコーズが案件を取り扱うことになるが、理由は「東京、大阪の２会場で対応できるネットワークを稼動できること。他社さんは東京からの出張対応なので、地の利が活かせるキンコーズさんなら弊社との情報共有も含め、安心してお願いできるという意見が多かったですね。」

イベント出展で重要なのは、アピールしたい「テーマ」と果たしたい「目的」が明確であること。会場には300社以上のブースが建ち並び、全国のリフォーム会社や工務店、建材流通、不動産会社などのプロユーザーが来場し、大規模な商談の場を繰り広げる。しかし、ＪＭの出展テーマは商談有りきではなかった。「ＩＴを駆使した弊社の独創システムについて、来場者が興味関心を持っているのか、リアルな反応を私たちが体感できるリサーチの場」として、このダイナミックなステージを活用したのだと言う。この意図を読み解いたキンコーズスタッフは、業界を先導するＪＭの未来感を表現すべく、ＪＭ初デビューとなるブースデザインを生み出すことになる。

展示会を効果の高いリサーチの場とするためには、ＪＭが売りとするＩＴツールの訴求特性をどこまで魅力的に伝えるかが課題となってくる。その手法としてキンコーズが提案したのは、①来場者の気を引くモニター動画の設置 ②電飾フィルムを使用した説明用展示パネル ③２小間というスペースを最大限に活用した動線設計の３ポイント。「１か月の短期間でキンコーズさんの力量を実感したのは、進行のリードはもちろん、ＪＭをよく知ってくれているので相談事に関する解決策のレスポンスが早いところ」と鈴木さんは賞賛する。初のブース出展は成功裏に終わり、展示会で収集できた情報はＪＭの新たなサービスを生み出すステップとして大きな期待を抱かせる。